İade Politikası

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade hakkından yararlanabilmek için ürününüzün teslim aldığınız durumla aynı durumda olması; kullanılmamış, varsa etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş, fatura veya satın alma kanıtı da gereklidir.

İade sürecini başlatmak için bizimle info@coelabs.co adresinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iade adresi için mail adresimizle iletişime geçin.

İade talebiniz kabul edilirse, size iade kargo etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları ileteceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle info@coelabs.co adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda bizimle derhal iletişime geçiniz. Böylece durumu değerlendirebilir ve sorunu çözmek için gerekli işlemleri yapabiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürün türleri iade edilemez. Bunlara bozulabilir ürünler, örneğin gıda, çiçek veya bitkiler; özel üretim ürünler, örneğin özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler; ve kişisel bakım ürünleri, örneğin kozmetik ürünleri dahildir.

Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul edilmemektedir. Ürününüzle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Ne yazık ki indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Süresi

Yukarıdakilerden bağımsız olarak, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün teslim aldığınız durumla aynı durumda olması; kullanılmamış, varsa etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş, fatura veya satın alma kanıtı da gereklidir.

Geri Ödemeler

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz.

Geri ödemeniz onaylanırsa, ödeme tutarı 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın geri ödemeyi işleme alması ve hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen bizimle info@coelabs.co adresinden iletişime geçiniz.